สัมภาษณ์กับ Andrew Dunn ผู้ก่อตั้ง บริษัท เจ้าหน้าที่ดูแลการเดินทาง 'Scott Dunn'

Andrew Dunn

Andrew Dunn

แอฟริกาใต้

แอฟริกาใต้

นิยามะมัลดีฟส์

แอฟริกาใต้

แอฟริกาใต้

Six Senses Laamu

นิยามะมัลดีฟส์

มาไซมารา, เคนยา

Canvas Club Glamping

อินทรีรัง

Chalet Shar Pei

ที่ส่วนใหญ่เห็นความโกลาหลและการทำร้ายร่างกายต่อมา concierges การท่องเที่ยวสามารถสร้างความสงบและความสงบเรียบร้อยในขณะที่ตระหนักถึงโอกาสในการแสดงทักษะการแก้ปัญหาของพวกเขาทั้งหมดเพื่อให้ลูกค้ามีประสบการณ์วันหยุดที่น่าจดจำ ขอบคุณผู้เชี่ยวชาญเช่น 'Scott Dunn' ความคิดในการวางแผนวันหยุดที่ปราศจากความเครียดในสิงคโปร์กลายเป็นจริงแล้ว จากจุดเริ่มต้นอันต่ำต้อย Andrew Dunn ได้สร้าง บริษัท ที่ต้องการการบริการและความเชี่ยวชาญที่สมบูรณ์แบบ ขณะนี้ บริษัท ได้เปิดให้บริการสู่เอเชียและเราได้มีโอกาสนั่งลงกับผู้ชายที่อยู่เบื้องหลังแบรนด์เพื่อค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้ Scott Dunn เป็นพนักงานต้อนรับการท่องเที่ยวและสถานที่ที่เราควรไปต่อไป วันหยุดที่สมควรได้รับ

Scott Dunn เป็นอย่างไร บอกเราว่ามันเริ่มต้นอย่างไร!

เรื่องราวเริ่มขึ้นในปี 1986 เมื่อฉันมีความคิดที่ดีในการทำวันหยุดเล่นสกีให้ดีขึ้น หลังจากที่ได้ออกไปเยี่ยมน้องสาวของฉันในฤดูสกีของเธอฉันถูกจับได้ว่า 'บั๊กสกี' ฉันเล่นกับความคิดที่จะเรียก บริษัท สกีของฉันว่า 'Ski Skint' แต่หลังจากการสนทนากับคุณยายที่ฉลาดของฉันเธอบอกฉันว่า 'Andrew ผู้คนจะจ่ายให้ดีที่สุด' และด้วยเหตุนี้เราจึงตัดสินใจเลือกชื่อ Scott Dunn ชื่อพ่อและปู่ ด้วยเงินกู้£ 5K และสำนักงานใต้ดินในลอนดอนฉันเช่าชาเล่ต์สองแห่งในแชมเพอรีในสวิตเซอร์แลนด์และก็เริ่มสกอตต์ดันน์

อะไรทำให้ Scott Dunn แตกต่างจากการท่องเที่ยวอื่น ๆ

เหนือสิ่งอื่นใดคือบริการ เราเชื่อว่าสิ่งที่เราทำนั้นแตกต่างและดีกว่าคนอื่นไม่ว่าจะเป็นการจองวันหยุดในฝันหรือเล่นสกีกับเราในชาเล่ต์ที่ให้บริการเต็มรูปแบบของเราหรือดูแลลูก ๆ ของคุณในสโมสรเด็กของเรา ฉันยืนยันเสมอว่าเรามีแขกไม่ใช่ลูกค้า - โดยการจองกับเราเราจะดูแลคุณเป็นการส่วนตัวและรู้สึกผูกพันที่จะดูแลคุณ พื้นฐานเราเชื่อว่าเราไม่สามารถขายวันหยุดที่ถูกต้องได้เว้นแต่เราจะเข้าใจคุณและเพื่อนร่วมเดินทางของคุณ เราจะไม่ทำการจองโดยไม่พูดกับคุณทางโทรศัพท์ ในความเป็นจริงในยุคดิจิตอลนี้เราโดดเด่นด้วยการสื่อสารที่ทำให้หมดกำลังใจทางอีเมลและทำให้ยากที่จะสอบถามกับเราทางออนไลน์

แผนการเดินทางที่หรูหราที่สุดที่ Scott Dunn วางแผนไว้คืออะไร?

มีหลายครั้งในชีวิตที่เรียกร้องให้มีการเฉลิมฉลองครั้งใหญ่หรือวันหยุดพักผ่อนที่เกิดขึ้นจริง: ไม่ว่าจะเป็นวันเกิดครบรอบหรือติ๊กทริปในฝันที่คุณอยากทำ ที่นี่คือที่ที่เราเข้ามาที่ปรึกษาด้านการท่องเที่ยวของเราเพลิดเพลินกับโอกาสในการวางแผนสิ่งที่พิเศษสำหรับแขกของเราอย่างจริงจังทำให้พวกเขามีโอกาสแสดงความเชี่ยวชาญของพวกเขาอย่างแท้จริง ความเป็นส่วนตัวมีความสำคัญสูงสุดสำหรับเราดังนั้นในขณะที่เราชอบพูดคุยเกี่ยวกับวันหยุดของเราเมื่อพูดถึงความฟุ่มเฟือยที่สุดที่เราวางแผนไว้เราไม่ต้องการเปิดเผยรายละเอียดมากเกินไป อย่างไรก็ตามการเฉลิมฉลอง“ วันเกิดครบรอบ 50 ปีล่าสุดอย่างจริงจัง” ที่เราจัดขึ้นนั้นจัดขึ้นที่ Aman Venice ที่สวยงาม บุคคล 20 คนบินด้วยเครื่องบินเจ็ตส่วนตัวเพื่อส่งหน้ากากมาสก์ Venetian อีฟปีใหม่ส่วนตัว เรายังบินมาสก์ที่ทาสีด้วยมือรวมถึงกล้องโพลารอยด์ย้อนยุคเพื่อให้แขกได้เห็นในปีใหม่ในสไตล์ที่ดีที่สุด

เหตุใดจึงขยายสู่สิงคโปร์

เราเลือกที่จะขยายไปยังสิงคโปร์ด้วยเหตุผลหลายประการประการแรกความง่ายในการพูดภาษาอังกฤษของสิงคโปร์ นอกจากนี้ยังมีสภาพแวดล้อมที่เป็นมิตรกับธุรกิจและอยู่ในเขตเวลาที่สมบูรณ์แบบเพื่อให้ครอบคลุม 24 ชั่วโมงกับสำนักงานซานดิเอโกและลอนดอนของเรา นอกจากนี้ยังมีตลาดท้องถิ่นพร้อมด้วยความกระหายอย่างมากสำหรับการเดินทางที่หรูหรา

จุดหมายปลายทางสามอันดับแรกของเวลาทั้งหมดคืออะไร

แอฟริกามีเวทมนตร์และความลึกลับบางอย่างเกี่ยวกับเรื่องนี้ซึ่งจะทำให้คุณกลับมาเสมอ ซาฟารีที่น่าจดจำในมาไซมาราภูมิทัศน์อันน่าทึ่งของเอธิโอเปียชายหาดอันบริสุทธิ์ของโมซัมบิกและเนินเขาที่ขรุขระของ Winelands ของแอฟริกาใต้ - แอฟริกามีบางสิ่งที่จะให้ทุกคนไม่ว่าจะเป็นครั้งแรกหรือสามสิบแรกของคุณ

หมู่เกาะมัลดีฟส์ที่กว้างขวางของหมู่เกาะที่ล้อมรอบด้วยน้ำทะเลสีฟ้าครามของมหาสมุทรอินเดียเป็นสวรรค์ที่ทุกคนควรสัมผัสอย่างน้อยหนึ่งครั้งในชีวิตของพวกเขา มัลดีฟส์มีอะไรเพิ่มเติมรวมกับศรีลังกาอินเดียโอมานและดูไบได้อย่างลงตัว

มีความรักมากมายเกี่ยวกับนิวซีแลนด์ ภูเขาสูงตระหง่านธารน้ำแข็งโบราณป่าใหญ่สัตว์ป่าที่มีเอกลักษณ์และชายหาดที่ยอดเยี่ยมทำให้เป็นที่ชื่นชอบของคนรักกลางแจ้ง - แน่นอนว่าทั้งหมดนี้เสิร์ฟพร้อมกับไวน์แก้วอร่อยจากโลกใหม่ มันเป็นหนึ่งในจุดหมายปลายทางวันหยุดที่หลากหลายและน่าตื่นเต้นที่สุดในโลก

บริการ Scott Dunn คืออะไร การจองกับ Scott Dunn ทำงานอย่างไร

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้การบริการมีความสำคัญสูงสุดสำหรับเรา เมื่อสอบถามกับ Scott Dunn ที่ปรึกษาด้านการท่องเที่ยวจะทำการโทรค้นพบครั้งแรกเพื่อตรวจสอบข้อกำหนดของแขก ในบางกรณีแขกอาจไม่ทราบว่าจะเริ่มต้นที่ไหนซึ่งเป็นที่ที่ผู้เชี่ยวชาญของเราเข้ามาช่วยสร้างแรงบันดาลใจ เราสร้างวันหยุดของผู้เข้าพักรอบสิ่งที่พวกเขาต้องการใช้เวลาในการทำความเข้าใจกับสิ่งที่แขกของเราเพลิดเพลินเพื่อให้เราสามารถสร้างวันหยุดที่สมบูรณ์แบบสำหรับพวกเขาผู้เชี่ยวชาญของเราจะหายไปและเริ่มสร้างรายละเอียดการเดินทางตามความต้องการของลูกค้าโดยดึงความรู้จากมือแรกของตนเองมาเยี่ยมชมสถานที่ทั้งหมดที่เราขายเพื่อให้ทราบถึงคุณสมบัติและพื้นที่ภายใน การเดินทางจะถูกส่งไปยังแขกเพื่อหารือ จากนั้นผู้เข้าพักสามารถแก้ไขรายละเอียดการเดินทางได้ไม่ว่าจะเป็นการเปลี่ยนแปลงโรงแรมการเพิ่มประสบการณ์หรือการจองสปาทรีทเมนท์ที่ปรึกษาของเราจะยังคงทำงานร่วมกับแขกจนกว่าจะมีการสร้างแผนการท่องเที่ยวที่สมบูรณ์แบบ สามสัปดาห์ก่อนเดินทางผู้เข้าพักจะได้รับเอกสารที่นำเสนออย่างสวยงาม แขกสามารถไว้วางใจเราไม่เพียง แต่จะปรับแต่งวันหยุดที่เหมาะสมสำหรับพวกเขา แต่เพื่อดูแลพวกเขาตั้งแต่วินาทีที่พวกเขาพูดคุยกับหนึ่งในผู้เชี่ยวชาญของเราจนกว่าพวกเขาจะกลับบ้าน ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้นเราจะอยู่ที่นั่นทุกย่างก้าว 

ผู้คนจะไปปีนี้และพวกเขากำลังทำอะไรในสถานที่เหล่านี้?

ภูฏานเป็นหนึ่งในประเทศที่ไม่มีมลทินมากที่สุดในโลกและเปิดตัวช้าเพื่อการท่องเที่ยว แขกที่กำลังมองหาจุดหมายปลายทางที่แท้จริงอย่างแท้จริงกำลังมาที่นี่เพื่อสัมผัสประสบการณ์ครั้งหนึ่งในชีวิตก่อนที่ฝูงชนจะมาถึง แขกที่มาเยี่ยมชมชุมชนชาวพุทธที่เก่าแก่และเดินป่าไปยังพระอารามเช่นรังของเสือที่น่าอับอาย เดินผ่านเครือข่ายเส้นทางเดินโบราณของภูฏานปั่นจักรยานขึ้นไปตามแม่น้ำ Pho Chhu และเยี่ยมชมตลาดท้องถิ่นดื่มด่ำกับวัฒนธรรมท้องถิ่น

ในปีนี้แคนาดาฉลองครบรอบ 150 ปีของสมาพันธ์ซึ่งได้เห็นการสอบถามแขกที่เพิ่มขึ้นที่ต้องการสัมผัสกับอุทยานแห่งชาติที่งดงาม เป็นส่วนหนึ่งของการเฉลิมฉลองอุทยานแห่งชาติทั้งหมดไม่คิดค่าใช้จ่ายในปี 2560 ดังนั้นจึงเป็นปีที่แน่นอนที่จะค้นพบประเทศที่มีแรงบันดาลใจนี้

การผสมผสานการเล่นสกีระดับโลกเข้ากับภูมิทัศน์และวัฒนธรรมอันน่าทึ่งการเล่นสกีในญี่ปุ่นไม่เคยได้รับความนิยมเท่านี้มาก่อน เต็มไปด้วยหิมะที่ไม่น่าเชื่อผู้คนจำนวนมากต่างแห่กันไปที่ Niseko เพื่อสัมผัสกับผงแป้งชั้นเลิศ

ด้วยเที่ยวบินตรงจากสิงค์โปร์ไปมัสกัตในโอมานกับสายการบินโอมานแอร์แขกมากขึ้นเรื่อย ๆ เห็นว่าเป็นตัวเลือกที่เหมาะสม เรากำลังพูดถึงค่ายเต้นท์เนินทรายภูเขาที่น่าตื่นตาตื่นใจและชายฝั่งที่สวยงาม Salalah เป็นหนึ่งในจุดหมายปลายทางใหม่ที่ร้อนแรงของเราซึ่งมีชายหาดที่สวยงามรวมถึง Anantara Al Baleed Resort อันหรูหราแห่งใหม่

คุณคิดว่าอะไรเป็นสาเหตุของความสำเร็จของ Scott Dunn

ในฐานะ บริษัท เรายังคงพัฒนาต่อไปตามเวลารับฟังสิ่งที่แขกของเราต้องการและปรับให้เข้ากับความต้องการของพวกเขา ตั้งแต่ปี 1986 เมื่อทั้งหมดที่เรามีคือชาเล่ต์สกีสองแห่งเราได้นำเสนอทุกอย่างตั้งแต่ชาเล่ต์ที่มีพนักงานเต็มรูปแบบในเทือกเขาแอลป์และบ้านพักใน Med ไปจนถึงสโมสรเด็กฮันนีมูนและครั้งหนึ่งในชีวิตผจญภัยทั่วโลก ผลงานของเรายังครอบคลุมทุกรูปแบบตั้งแต่โรงแรมชั้นนำที่มีชื่อเสียงไปจนถึงโรงแรมบูติกที่รู้จักกันน้อยดังนั้นเราจึงมีทุกอย่างสำหรับทุกคนและทุกรสนิยม โดยการพัฒนาแบรนด์ Scott Dunn อย่างต่อเนื่องวงจรชีวิตของผู้เข้าพักของเราได้ครบวงจร ที่ซึ่งเราอาจวางแผนฮันนีมูนแขกเราจะไปวางแผนวันหยุดครอบครัวครั้งแรกของพวกเขาและอื่น ๆ นอกจากนี้ยังเป็นระดับการบริการที่เราให้และใส่ใจในรายละเอียดที่ทำให้แขกของเรากลับมาที่ Scott Dunn

มีอะไรที่คุณจะไม่ทำหรือไม่สามารถทำได้สำหรับลูกค้า?

หากอยู่ภายในขีดความสามารถของเราเราจะไปให้ถึงไมล์พิเศษสำหรับแขกของเรา แน่นอนว่ามีบางกรณีที่เราอาจต้องขีดเส้นถ้าคำขอหมายถึงการทำให้พนักงานของเราตกอยู่ในความเสี่ยง อย่างไรก็ตามเรามีการร้องขอเช่นการย้ายเตียงเด็กและแม่ของพวกเขาใช้เครื่องจากบ้านของพวกเขาในสหราชอาณาจักรไปยังหนึ่งในวิลล่าของเราในมายอร์ก้าซึ่งเราได้ทำอย่างมีความสุข นอกจากนี้เรายังได้จัดเปียโนแกรนด์ที่บินไปมอริเชียสซึ่งเป็นคลาสสอนสกีกับกลุ่มนักออกแบบโอลิมปิกและเม็กซิกันในชาเล่ต์สกีของเรา

แนวโน้มการเดินทางที่สำคัญสำหรับปี 2560-2561 มีอะไรบ้าง?

การแล่นเรือสำราญและการแล่นเรือใบกำลังกลายเป็นเรื่องที่เข้าถึงได้ง่ายขึ้นและเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับครอบครัวขนาดใหญ่หรือการเดินทางเป็นหมู่คณะ

ความจำเป็นในการใช้ประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครเพราะเป็นสิ่งเหล่านี้ที่จะทำให้แขกหยุดพักร้อน

Digital detoxes - หนีไปที่ไหนสักแห่งที่ไม่มี wifi เพื่อให้สามารถหนีไปจากทุกสิ่งได้อย่างแท้จริง สอนเด็ก ๆ ว่าพวกเขาไม่ต้องการอินเทอร์เน็ตเพื่อความสนุกสนาน!

โอกาสสุดท้ายในการเดินทาง - ภาวะโลกร้อนเป็นปัญหาร้ายแรงที่ส่งผลกระทบต่อสถานที่ท่องเที่ยวที่เป็นสัญลักษณ์ที่สุดของโลก ชม Great Barrier Reef ก่อนที่มันจะลดระดับลงไปเยี่ยมชมแอนตาร์กติกาเพื่อดูหมีขั้วโลกก่อนที่อุณหภูมิจะสูงขึ้นและเยี่ยมชมเวนิสก่อนที่ระดับน้ำทะเลจะสูงขึ้น