การจัดอันดับโรงแรมยอดนิยมของ Hilton และ Marriott

รายงานใหม่เผยให้เห็นว่าฮิลตันและแมริออทเป็นโรงแรมอันดับต้น ๆ ในแง่ของการให้รางวัลแขกสำหรับความภักดีของพวกเขา หากมองถึงการตอบสนองของผู้บริโภคเกือบ 3,100 รายในสหรัฐอเมริกาโปรแกรม Hilton HHonors และ Marriott Rewards ได้รับคะแนนความพึงพอใจโดยรวม 741 จากคะแนนสูงสุด 1,000 คะแนน สิ่งเหล่านี้เป็นการปรับปรุงคะแนนของแบรนด์เมื่อเทียบกับปีที่แล้วและเป็นปีที่สองที่ Hilton HHonors ได้รับการจัดอันดับสูงสุดในรายงานจากกลุ่มวิจัยตลาด JD. Power

รายงานวัดความพึงพอใจของลูกค้าตามปัจจัย 6 ประการ ได้แก่ การบำรุงรักษาและการจัดการบัญชี ความสะดวกในการแลกคะแนน ความสะดวกในการรับคะแนน ความหลากหลายของผลประโยชน์ เงื่อนไขโปรแกรมรางวัล และความพึงพอใจของลูกค้า ความพึงพอใจโดยรวมที่มีต่อโปรแกรมความภักดีของโรงแรมก็เพิ่มขึ้นทั่วทั้งกระดานโดยเพิ่มจาก 701 ในปี 2558 เป็น 711 ในปีนี้

“ ที่ฮิลตันประสบการณ์ของลูกค้าคือหัวใจของทุกสิ่งที่เราทำ สมาชิกในทีมของเราทั่วโลกมีความหลงใหลในการให้บริการที่ไร้ที่ติและเป็นส่วนตัวแก่แขกของเราและนี่คือเหตุผลที่ทำให้ JD Power ได้รับเกียรติให้เป็นที่รู้จักอีกครั้งหนึ่ง” Mark Weinstein รองประธานอาวุโสและหัวหน้าฝ่ายความภักดี ทั่วโลกในบทความโดย BusinessWire

ต่อไปนี้เป็นโปรแกรมรางวัลโรงแรมชั้นนำซึ่งจัดอันดับโดย J.D. Power:

1. Hilton HHonors
2. รางวัลแมริออท
3. รางวัล IHG
4. La Quinta ส่งคืน
5. รางวัล Best Western
6. สิทธิ์ในการเลือก
7. Omni Hotel เลือกผู้เข้าพัก
8. คลับคาร์ลสัน
9. ไฮแอทโกลด์พาสปอร์ต
10. คลับของ Fairmont President