การประชุมโรงแรม InterContinental รับไอแพด

กลุ่มโรงแรมสุดหรู InterContinental คือการทดลอง อุปกรณ์ iPad สำหรับเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกจากสัปดาห์หน้า

InterContinental โรงแรมและรีสอร์ทซึ่งเป็นเจ้าของโรงแรมระดับไฮเอนด์ 166 แห่งจะเปิดตัวอุปกรณ์เพื่อทดลองใช้โรงแรมในสี่เมืองซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโครงการระดับโลก

โฆษกของแบรนด์ยืนยันกับ Relaxnews ว่าหากการพิจารณาคดีดังกล่าวประสบความสำเร็จเชนจะพิจารณานำเสนอโครงการนี้ทั่วโลก

เมื่อใช้อุปกรณ์นี้พนักงานของโรงแรมจะสามารถให้บริการแผนที่ดาวเทียมความละเอียดสูงมุมมองถนนในระยะใกล้และคลิปวิดีโอสั้น ๆ ของสถานที่ท่องเที่ยวในท้องถิ่นแก่ผู้เข้าพัก

Concierges ที่สี่ของสถานที่ที่มีชื่อเสียงมากที่สุดของ InterContinental - InterContinental New York Barclay, InterContinental Buckhead Atlanta, InterContinental London Park Lane และ InterContinental Hong Kong จะติดตั้งอุปกรณ์ดังกล่าว

โซ่กล่าวว่า iPad นั้นเหมาะสำหรับงานดูแลแขกทั่วไปเช่นให้คำแนะนำแนะนำร้านอาหารและทำการจองให้กับแขกถึงแม้ว่าโครงการดังกล่าวได้รับการออกแบบมาเพื่อหลีกเลี่ยงการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในแง่บวกของบริการพนักงานต้อนรับแบบดั้งเดิม

“ เราต้องการให้แน่ใจว่า iPads ไม่ได้แทนที่ความเป็นมนุษย์ที่มาจากทีมเจ้าหน้าที่ดูแลแขกของเรา แต่ปรับปรุงงานของพวกเขาและทำให้ง่ายขึ้นสำหรับพวกเขาในการให้บริการที่ดีขึ้นเพิ่มคุณค่าและมีความหมายมากขึ้น” โฆษกกล่าว

ผลลัพธ์ของการทดลองมีแนวโน้มที่จะพิสูจน์ได้ว่าน่าตื่นเต้นสำหรับผู้ประกอบการโรงแรมรายอื่นซึ่งกำลังมองหาวิธีใหม่ ๆ ในการปรับปรุงประสบการณ์ของผู้เข้าพัก

สำหรับ InterContinental คำติชมที่ได้รับจากแขกและพนักงานจะพิจารณาว่าจะพัฒนาแอพพลิเคชั่นเพื่อให้บริการเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกที่ได้รับการปรับปรุงสำหรับแขกหรือไม่

ในขณะที่ InterContinental เป็นเครือข่ายแรกที่เปิดตัวการทดลองใช้ iPad แบรนด์อื่น ๆ ก็เห็นคุณค่าในการเตรียมพนักงานแนวหน้าด้วยอุปกรณ์มือถือ

ตัวอย่างเช่นแบรนด์ไฮแอนอันดาซใช้“ โฮสต์” ที่ติดตั้งคอมพิวเตอร์พกพาเพื่อเช็คอินแขกโดยไม่จำเป็นต้องใช้โต๊ะประชาสัมพันธ์

ที่มา: AFPrelaxnews , 2010