บทสัมภาษณ์กับ Georges Kern ซีอีโอของ IWC

สำหรับส่วนที่ดีขึ้นของปี 1980 และ 1990 IWC เป็นมาตรฐานในด้านวิศวกรรมการเคลื่อนไหวอันดับต้น ๆ เป็นผู้ผลิตรายแรกสำหรับเครื่องจักรกลในไททาเนียมและเซรามิก เป็นกลไกที่คดเคี้ยว Pellaton อาจเป็นความลับที่ดีที่สุดของสวิตเซอร์แลนด์ในขณะนั้นสาระสำคัญที่แท้จริงของการผลิตชาฟฟ์เฮาเซินนั้นเป็นที่รู้จักและเคารพสักเพียงไม่กี่คนยกเว้นนาฬิกาที่เก็บรวบรวมองค์ความรู้ แม้ว่าทุกวันนี้ใครก็ตามที่มีความสนใจในนาฬิกากลไกจักรกลหรูหราจะได้ยินตัวอักษรสามตัวเหล่านี้มักจะมีวงแหวนทางเทคนิคที่ไม่สามารถเอาชนะได้ ทุกวันนี้ไม่มีใครเรียกมันว่า International Watch Company อีกต่อไป แต่มันก็ไม่สำคัญเพราะตัวย่อดูเหมือนจะเย็นกว่ามาก

ซึ่งแตกต่างจากแบรนด์นาฬิกาหรูมากมายในปัจจุบัน IWC ไม่ได้ถูกกำหนดหรือมีชื่อเสียงสำหรับผลิตภัณฑ์หรือตระกูลผลิตภัณฑ์เดียว ตั้งแต่โปรตุเกสและพอร์โตฟิโน่ไปจนถึง Aquatimer และ Ingenieur รวมถึง Pilot’s Watches และ Da Vinci ซึ่งแต่ละคอลเล็กชั่นจะเป็นตัวแทนของตัวเอง

นี่เป็นกลยุทธ์การพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่นำมาใช้โดยซีอีโอจอร์ชเคอร์นนับตั้งแต่วันที่เขาเข้ารับตำแหน่ง และนั่นก็คือเมื่อ 12 ปีก่อนในปี 2002 จากนั้นเคิร์นอายุ 36 ปีเป็นซีอีโอที่อายุน้อยที่สุดในกลุ่ม Richemont ทั้งหมดซึ่งเป็นเจ้าของ IWC และแบรนด์นาฬิกาหรูอื่น ๆ มันเป็นปีที่ต้นน้ำสำหรับการผลิตตามธรรมชาติ แต่ผลลัพธ์ของเคอร์นพูดด้วยตนเอง เมื่อก่อน IWC เป็นแบรนด์เฉพาะที่ไม่เป็นที่รู้จักของผู้ชมในวงกว้างปัจจุบันทุกวันนี้ได้รับการยอมรับจากทั่วโลกว่าเป็นโรงไฟฟ้าที่หรูหราด้วยภาพที่น่าตื่นเต้นซึ่งได้รับการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคการสร้างนาฬิกาหลายร้อยปี

ในการให้สัมภาษณ์ครั้งพิเศษกับ WOW เคอร์นกล่าวถึงแรงจูงใจเบื้องหลังทิศทางล่าสุดของเขาสำหรับแบรนด์คอลเล็กชั่น Aquatimer ที่ได้รับการปล่อยตัวในปีนี้รวมถึงความสำคัญของการมุ่งเน้นไปที่โลกที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

วิธีการโดยรวมของคุณในการจัดการ IWC เป็นแบรนด์และการผลิตคืออะไร?
เราทำการปรับปรุงทำใหม่และเปิดใหม่ผลิตภัณฑ์ในรอบห้าปี สิ่งนี้คล้ายกับอุตสาหกรรมรถยนต์ เราทำงานเกี่ยวกับการออกแบบพัฒนาผลิตภัณฑ์พัฒนาเนื้อหาด้านเทคนิคและแน่นอนสื่อสารความพยายามของเราด้วยความหวังที่จะทำให้สายงานเหล่านี้เติบโตและกลายเป็นสถาบันในที่สุด สายผลิตภัณฑ์ของเราอยู่กับเราเป็นเวลา 50, 60, 80 ปีและมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

การรวบรวม Aquatimer ในปีนี้มีวิวัฒนาการอย่างไร
ประการแรกราคาแพงกว่ามากเพราะวัสดุ [ปรับปรุง] เทคนิคและการเคลื่อนไหว เราต้องการปรับราคาเฉลี่ยให้อยู่ในระดับที่แบรนด์อยู่ สิ่งที่แปลกก็คือทุกครั้งที่เราเปิดตัวผลิตภัณฑ์ขึ้นบรรทัดใหม่ก็จะดูแก่กว่า เมื่อเราเปิดตัวภาษาโปรตุเกสใหม่ Portofino ก็ดูเก่า เมื่อเราเปิดตัว Ingenieur อีกครั้ง Aquatimer ต้องการการปรับปรุงใหม่ ฉันคิดว่ามันเป็นวงบวก ดังนั้นเราจึงทำงานอย่างหนักเพื่อฉีดเนื้อหาทางเทคนิครวมถึงวัสดุใหม่ ๆ เช่นบรอนซ์ เรายังคงใช้ไทเทเนียมซึ่งเป็นวัสดุที่ธรรมดามากสำหรับ IWC และการออกแบบผลิตภัณฑ์โดยรวมนั้นมีความเป็นผู้ใหญ่มากกว่า เราไม่เคยมีสีเหลืองและส้มที่เราเคยมีมาก่อน ฉันคิดว่าเราโตขึ้นกว่านี้มาก่อนดังนั้นเราจึงจำเป็นต้องเชื่อมโยงความสปอร์ตกับความสง่างามเมื่อคุณพูดว่าแบรนด์นี้เป็นผู้ใหญ่มากขึ้นในตอนนี้หมายความว่าคุณกำลังย้ายออกไปจากคนรุ่นใหม่หรือไม่?
ฉันไม่ได้หมายความว่าเราโตเต็มที่ในแง่ของอายุ แต่ในแง่ของรูปลักษณ์ แบรนด์ดังกล่าวครบกำหนดแล้ว แต่เราจะไม่สูญเสียลูกค้ารายย่อย ในความเป็นจริงเราได้รับมา IWC เป็นแบรนด์ที่ยอดเยี่ยมมาก เรารู้ว่าจากการวิจัยตลาดและเรามีภาพลักษณ์ที่ทันสมัยและร่วมสมัยซึ่งเป็นหนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม แต่มีบางสิ่งที่ฉันจะไม่ทำในวันนี้ซึ่งเราได้ทำไปพูดกลับไป 10 ปี นี่คือการสร้างแบรนด์ มันเป็นวิธีที่คุณสร้างเนื้อหาของแบรนด์และความเสมอภาค มันใช้เวลาหลายสิบปีในการพัฒนาแบรนด์และคุณต้องทำอย่างระมัดระวัง

ในปีนี้ IWC นำเสนอ Aquatimer สีบรอนซ์ตัวแรกและซับซ้อน นี่เป็นข้อบ่งชี้ถึงวุฒิภาวะที่คุณพูดถึงหรือไม่?
สิ่งที่สำคัญกว่าการมีนาฬิกาที่ซับซ้อนคือรูปลักษณ์ เป็นผู้ใหญ่และสูงมากขึ้นกว่าเดิม แต่คุณต้องแสดงให้เห็นถึงสิ่งนี้ผ่านการเคลื่อนไหวซึ่งเป็นสาเหตุที่เราทำเช่นนั้น เราได้ทำเช่นนั้นสำหรับสายอื่น ๆ เช่น Portofino และ Ingenieur และใช้งานได้ ผู้คนชอบอาหารจานพิเศษ ปฏิทินถาวรของ Aquatimer ทั้งหมด 50 ชิ้นถูกขายหมดแล้ว เช่นเดียวกับ Ingenieur อาหารทุกอย่างขายหมดในทันที เนื่องจากมีจำนวน จำกัด และใช้วัสดุพิเศษจึงทำให้คนเข้าใจว่าเป็นผลิตภัณฑ์ระดับไฮเอนด์

คุณสามารถพูดคุยกับเราเกี่ยวกับแนวโน้มโดยทั่วไปได้หรือไม่ คุณเห็นสิ่งที่มุ่งหน้าไปที่ไหน ผู้คนพูดถึงนาฬิกาที่เล็กกว่าและบางกว่า Aquatimer ค่อนข้างตรงกันข้าม บอกให้เรารู้ว่าคุณคิดอย่างไร
นี่เป็นเรื่องไร้สาระเพราะทุกยี่ห้อมีตัวตนและทุกอย่างจะมีอยู่เสมอ ทุกอย่างในการทำนาฬิกาเสร็จเมื่อ 200 ปีที่แล้ว เชื่อฉัน. แต่ไม่ thats จุด. ประเด็นก็คือคุณสร้างแบรนด์ของคุณอย่างไรเป็นแบรนด์ที่กำหนดเทรนด์ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ คุณมีแบรนด์ที่ยอดเยี่ยมใช่หรือไม่? ถ้าใช่แล้วผู้คนจะซื้อแบรนด์ของคุณ คนซื้อแบรนด์ที่สำคัญที่สุดก่อนที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ IWC นั้นมีความพิเศษเพราะในแง่ของการตลาดเรียกว่า 'ความรัก' หมายถึงแบรนด์เรามีการรับรู้น้อยกว่าคนอื่น ๆ แต่เรายิ่งใหญ่กว่ามาก พิจารณาสิ่งนี้: ทุกคนรู้จักไซบีเรีย แต่ไม่มีใครอยากไปใช่ไหม? ดังนั้นไม่เพียงเกี่ยวกับการรับรู้ แต่คุณภาพของการรับรู้ เรารู้จากการวิจัยว่าคนมักจะซื้อ IWC สองหรือสามตัว ที่แบรนด์อื่นพวกเขาซื้อเพียงอันเดียวเพราะตรงไปตรงนาฬิกาทุกเรือนของพวกเขาดูเหมือนกันสูตรสำเร็จของคุณคืออะไร
ฉันถูกถามเสมอว่ากุญแจแห่งความสำเร็จคืออะไรวิสัยทัศน์และกลยุทธ์ของฉันคืออะไรและอื่น ๆ เราไม่ซ่อนวิสัยทัศน์และกลยุทธ์ของเรา มันเขียนในหนังสือพิมพ์ใด ๆ ในโลก ใช่คุณต้องมีวิสัยทัศน์และกลยุทธ์คุณต้องรู้วิธีวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณและคุณต้องสามารถกำหนดสิ่งที่แบรนด์ของคุณยึดถือได้ในสามสิ่งเช่น IWC คือความเป็นชายการออกแบบที่สุขุมและเทคนิค แต่ที่สำคัญกว่านั้นคือการนำไปใช้ ตัวอย่างเช่นในฟุตบอลทุกคนรู้กลยุทธ์ของ Pep Guardiola ตอนนี้คุณไปที่ FC Schaffhausen และขอให้พวกเขาเล่นอย่าง Pep Guardiola กำลังขอให้คุณเล่น มันใช้งานไม่ได้! คุณสามารถพูดในสิ่งที่คุณมีวิสัยทัศน์ แต่คำถามที่แท้จริงคือ: คุณใช้มันอย่างไร?

หากฉันซื้อโทรทัศน์ราคาแพง แต่ใช้งานไม่ได้ฉันสามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้ในวันเดียวกัน ถ้าฉันซื้อนาฬิกาและมีบางอย่างขาดตอนฉันต้องรอสักครู่ครึ่งปีเพื่อให้ได้ปุ่มคงที่ คุณรู้สึกกดดันที่จะทำอะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้หรือไม่?
ตลอดเวลา! บริการหลังการขายเป็นค่าใช้จ่าย คนที่คิดว่าพวกเขาจะทำเงินผ่านสิ่งที่ฉันพูดลืมมัน ปัญหานี่คือสองสิ่ง: โครงสร้างพื้นฐานและโลจิสติกส์ ตัวอย่างเช่นหากนาฬิกาโบราณถูกส่งเข้าคุณอาจไม่มีส่วนประกอบ หากคุณอยู่ในประเทศจีนและมีผู้เฝ้าดูไม่เพียงพอที่นั่นดังนั้นเวลารอคอยจะเพิ่มขึ้น นี่เป็นงานที่คงที่และเป็นเรื่องยากเสมอที่จะอยู่ในระดับที่คุณต้องการ

คุณคิดว่าผู้ชายดึงดูดความสนใจเมื่อออกคอลเลกชันใหม่หรือไม่? ปีที่แล้วมันเป็นรถยนต์และเสียงรบกวนสนามผู้ชายที่ดุร้ายและในปีนี้มันรู้สึกลื่นไหลมากขึ้นและอาจดึงดูดผู้ชมมากขึ้น
มันเป็นความรู้สึกที่ดีมาก หากการสร้างแบรนด์จะเป็นศาสตร์ที่แน่นอนทุกคนจะทำงานที่ยอดเยี่ยมใช่มั้ย และมีความล้มเหลวมากมาย มันเป็นสัญชาตญาณ นอกจากนี้ฉันทดสอบกับคนดังมากมาย เป็นเรื่องที่น่าสนใจว่าพวกเขาจะสังเกตเห็นรายละเอียดได้อย่างไรเพราะพวกเขามีทุกสิ่ง เมื่อเราแสดงสิ่งใหม่ ๆ ความคิดเห็นของพวกเขามักจะมีประโยชน์มากอะไรคือความกังวลหลักของคุณในการปรับปรุง Aquatimer?
เราเริ่มต้นด้วยกรอบการหมุน เรามักจะชอบนาฬิกาที่มีช่องเปิดกว้างและไม่สามารถซื้อได้ เราต้องการบางสิ่งที่ซับซ้อนกว่าฝาหมุนด้วยมงกุฎซึ่งตอนนี้ทุกคนมีแล้ว นั่นคือจุดเริ่มต้น จากนั้นเราตัดสินใจว่าเราจำเป็นต้องมีการออกแบบทางเทคนิคที่เงียบขรึมพร้อมสัมผัสความเท่ มันเป็นกระบวนการที่ยาวนานมาก ฉันสามารถแสดงให้คุณเห็นจำนวนการออกแบบที่ไม่น่าเชื่อที่เราปฏิเสธ หลายคนมีรูปแบบที่สวยงามซึ่งน่าเสียดายที่ไม่เหมาะสม ดูสินั่นเป็นการตัดสินใจ คุณต้องสามารถเห็นว่าอะไรที่สวยงามและเหมาะสมกับแบรนด์

ฉันแน่ใจว่าคุณไม่ต้องการคาดการณ์ตลาด แต่คุณจะบอกว่าในปี 2557 จะมีพื้นที่สำหรับการเติบโตที่เพิ่มขึ้นหรือการเติบโตของ IWC นั้นมาจากการได้รับส่วนแบ่งการตลาดเป็นหลัก
ฉันไม่รู้. แล้วฉันควรทำยังไงดี? เราเป็น บริษัท อุตสาหกรรม ฉันกำลังสร้างศูนย์การผลิตแห่งใหม่ซึ่งมีราคา 35 ล้านยูโร เราตัดสินใจครั้งนี้เมื่อสามปีก่อนด้วยเหตุผลหลายประการ บริษัท ของเราอยู่ที่นี่มา 150 ปีและจะเพิ่มอีก 150 คน เราไม่ใช่นายธนาคารเราไม่ทำข้อตกลงภายในสามเดือน เรามีวัฏจักรและวัฏจักรของเรานั้นยาว ฉันไม่เคยไล่ออกใครเพราะเหตุผลทางเศรษฐกิจ นั่นเป็นสิ่งเดียวที่ฉันไม่เคยอยากทำในชีวิตเพราะมันจะเป็นความล้มเหลวของฉัน

คุณเห็นการขับขี่ที่สะดวกสบายข้างหน้าหรือไม่?
เราไม่สามารถต่อสู้กับปัจจัยภายนอก นั่นเป็นสิ่งเดียวที่ฉันกลัว ฉันไม่กลัวใครเลยที่นี่ [ในเจนีวา] หรือในบาเซิล สิ่งเดียวที่ฉันกลัวคือปัจจัยที่ฉันไม่สามารถมีอิทธิพลได้ สกุลเงินการเปลี่ยนแปลงหนี้สินและอื่น ๆ เพราะคุณกำลังจะทำอะไร เมื่อมีละครคุณต้องดีกว่าคนอื่น อย่าลืมว่าเรามีวงจรที่ยาวมาก เครื่องจักร, การลงทุน, การตัดจำหน่าย, การใช้เครื่องมือ ... เหล่านี้ใช้เวลาหลายปี ปี! นี่คือเหตุผลที่เราระมัดระวังในการจ้างคนด้วย คุณไม่ต้องการกำจัดพวกเขาเมื่อเกิดวิกฤติ คุณต้องการให้ช่างซ่อมนาฬิกาและพนักงานทุกคนคุณนึกถึงละครที่คล้ายกับ Quartz Crisis ที่อาจส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมนาฬิกาได้หรือไม่?
มนุษยชาติมีแนวโน้มที่จะลืม ใช้เวลา 24 เดือนที่ผ่านมาและพิจารณาละครทั้งหมดจากฟูกูชิม่าไปจนถึงกรีซที่ออกจากยูโร ปัญหาวันนี้คือจำนวนวิกฤตที่เพิ่มขึ้น ในสมัยก่อนคุณมีสงครามทุก ๆ 50 ปี ตอนนี้คุณมีทุกอย่างตั้งแต่การเงินไปจนถึงนิเวศวิทยาจนถึงละครการเมือง อุตสาหกรรมนาฬิกาเป็นอุตสาหกรรมที่ค่อนข้างมีเสถียรภาพ เราจะปรับอุตสาหกรรมของเราให้เข้ากับตลาดและสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาได้อย่างไร สิ่งหนึ่งที่เราทำได้คือสร้างแบรนด์ให้มีคุณค่า

คุณเห็นตลาดใหม่ที่กำลังเติบโตสำหรับคุณหรือไม่?
คุณต้องไปในที่ที่เด็กอยู่คุณไม่สามารถต่อสู้กับกลุ่มประชากรและเด็ก ๆ อยู่ในเอเชีย ดูประชากรที่พวกเขาอยู่ เอเชียจะดำเนินต่อไป

คุณเคยดูสิ่งที่คู่แข่งของคุณกำลังทำอยู่หรือไม่?
คุณต้องกำหนดแนวโน้ม IWC มีขนาดใหญ่และฉันคิดว่ามีคนดูเรามากกว่าที่เราดูพวกเขา เมื่อเราทำสิ่งต่าง ๆ คนดูเรา แต่สำหรับฉันฉันไม่สนใจสิ่งที่พวกเขาทำ เมื่อคุณมองไปทางซ้ายและขวาอย่างต่อเนื่องคุณจะซิกแซก มีคำพูดที่ฉันชอบโดยนักฟุตบอลชาวเยอรมันคนนี้ มันเป็นคำพูดที่งี่เง่า แต่ฉันก็ชอบมัน ผู้ชายคนนี้ชื่อ Podolski ผู้เล่นให้กับอาร์เซนอล เขายังเด็กมากและเป็นครั้งแรกที่เขาเล่นให้ทีมชาติเยอรมันพวกเขาแข่งกับบราซิล เขาไม่ใช่คนที่ฉลาดที่สุด แต่ก็ตลกดี นักข่าวถามเขาว่าเขาวางแผนที่จะทำกับชาวบราซิลได้อย่างไรเกมวางแผนอะไรและอื่น ๆ แต่ทั้งหมดที่เขาพูดคือ“ ฉันไม่สนใจให้ลูกบอลฉันอยากทำเป้าหมาย” และคิดเกี่ยวกับมันบางครั้งนี่เป็นความคิดเดียวที่คุณควรมี