ในระหว่างการกล่าวเปิดงานโดย Jean Christophe Babin CEO ของ Bvlgari เราได้รับการแนะนำอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับ Antoine Pin กรรมการผู้จัดการคนใหม่ของหน่วยธุรกิจนาฬิกาของ Bvlgari ระหว่างการเปิดตัว LVMH Watch Week 2020 ในดูไบ

Pin มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมนาฬิกาทั่วโลกมากว่า 25 ปี Pin ใช้เวลาสี่ปีในตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายขายระดับต้นในแบรนด์ TAG Heuer ของ LVMH ก่อนที่จะย้ายไปยัง Boucheron อัญมณีสูงในปี 1998 ในตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของแบรนด์ เขากลับไปที่ LVMH บริหารแผนกการตลาดของ Zenith จากนั้นตำแหน่งต่อมาทั่วทั้งกลุ่มในตำแหน่งกรรมการผู้จัดการของแผนก Watch & Jewellery ในสหราชอาณาจักรกลับไปที่ TAG Heuer Japan ในตำแหน่งกรรมการผู้จัดการและในที่สุดก็มุ่งหน้าสู่ Bulgari สำหรับประเทศจีน

Antoine Pin กรรมการผู้จัดการของนาฬิกา Bvlgari เกี่ยวกับความสำคัญของการรับความเสี่ยงและการลงทุนใน Serpenti Seduttori Tourbillon

"สัปดาห์การเฝ้าดู" ของ LVMH (ทางเทคนิคสามวัน) เติมเต็มการขาดงานของเดือนมกราคมแรกในรอบ 10 ปีโดยปราศจากการจัดแสดงนาฬิกาสวิส เป็นโอกาสที่สำคัญอย่างแน่นอนและ OFFWHITEBLOG / World of Watches ใช้โอกาสในการพูดคุยกับ Antoine Pin ในทิศทางใหม่และแนวโน้มระดับโลกที่กำหนดกลยุทธ์การทำนาฬิกาของ Bvlgari ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

คุณได้รับประสบการณ์ในการจัดการ TAG Heuer และ Zenith ในประเทศเช่นญี่ปุ่นและจีนและตอนนี้เนื่องจากสถานการณ์ในปัจจุบันสำหรับนาฬิกาและตลาดหรูระดับโลกคุณทำอะไรกับ Bvlgari และประสบความสำเร็จอย่างต่อเนื่อง (โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับสถิติโลก )?

ขอบคุณ LVMH ฉันได้มีโอกาสเผชิญหน้ากับลูกค้าที่แตกต่างกันจำนวนมากและการได้รับประสบการณ์เหล่านั้นมีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อต้องการมุมมองระดับโลก ก่อนอื่นคุณจะรู้ว่าความสำคัญของลูกค้าเป็นอย่างไร ต่อไปคุณจะไม่มีวันลืมว่าช่วงเวลาที่ยากลำบากจะผ่านไป: ฉันเคยไปอังกฤษมาแล้วในช่วงวิกฤตการเงิน ฉันเคยไปญี่ปุ่นมาแล้วในช่วงเกิดแผ่นดินไหว ฉันอยู่ที่ประเทศจีนในระหว่างการต่อสู้กับการทุจริต และการวิจัยทั้งหมดสัญญาว่ามันจะเป็นหายนะ แต่เรา (Bvlgari) มีความสามารถในการเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดหรือยอดขายของเราและเพื่อโพสต์การเติบโตในตลาดที่แตกต่างกันเพราะมีข้อเสนอที่น่าสนใจทั้งในแง่ของผลิตภัณฑ์และประสบการณ์และฉันคิดว่าชื่อของเกม เป็นความสามารถของเราที่จะคิดเกี่ยวกับตัวเราอย่างแท้จริงด้วยสายตาของผู้บริโภค - โดยทั่วไปเรากำลังต่อสู้กับความพึงพอใจ

เป็นที่น่าสนใจที่วันนี้ที่ Bvlgari อยู่ภายใต้ความคาดหวังอย่างต่อเนื่องที่จะสร้างความแปลกใหม่ให้กับสถิติโลกเพราะฉันรู้สึกว่ามันเป็นวิธีการต่อสู้กับความพึงพอใจ ฉันหมายความว่าถ้าทุกคนคาดหวังว่าเราจะได้พบกับบางสิ่งที่เป็นเอกลักษณ์ในการแสดงหรือการหยุดพักอีกขั้นหนึ่งที่สำคัญมันบังคับให้เราท้าทายตัวเองและเราได้กำหนดระเบียบวินัยนี้ภายในทีมและทีมกระตือรือร้นที่จะ ใช้สิ่งนี้เป็นเครื่องมือในการผลักดันตัวเอง ฉันไม่ได้บอกว่าเราควรจะสร้างสถิติโลกใหม่อย่างต่อเนื่องในแบบที่เราทำเพราะเราต้องแปลกใจเช่นกันและจะมีปีที่เราไม่ชนะสถิติโลก แต่ไม่ได้หมายความว่า เราจะไม่ทำให้ลูกค้าและแฟน ๆ ของเราประหลาดใจในวิธีที่ต่างออกไป ฉันเชื่อว่าปรัชญาของ Bvlgari เป็นสิ่งที่เหมาะสม - นี่คือสาระสำคัญของความหรูหรา: ความพึงพอใจของลูกค้าคือสิ่งที่ซับซ้อน แต่ทุกครั้งที่เราพัฒนาความคิดที่จะดึงดูดผู้คนให้มาที่ร้านเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์หรือเพลิดเพลินกับช่วงเวลาพิเศษ เราประสบความสำเร็จ จากนั้นค่าใช้จ่ายสำหรับสิ่งนี้คือความสามารถของแบรนด์ในการรับความเสี่ยงและความจริงที่ต้องทำให้ตัวเองล้มเหลว

เมื่อพูดถึงความล้มเหลวและความสามารถในการเสี่ยงคุณจะรับความเสี่ยงมากขึ้นเมื่อแบรนด์ส่วนใหญ่เพิ่งกลับไปที่จดหมายเหตุ - อะไรทำให้คุณมั่นใจในการกำหนดกฎการทำนาฬิกาที่ Bvlgari ได้ทำมาอย่างต่อเนื่อง

ฉันคิดสองสิ่ง อันดับแรกเราคือแบรนด์ที่ผลักดันขีด จำกัด มาโดยตลอด Bvlgari สร้างชิ้นส่วนเครื่องประดับจีน (เครื่องเคลือบ) เราสร้างนาฬิกาอลูมิเนียมเรายังได้สร้างนาฬิกาหลังการขายโดยเฉพาะสำหรับลูกค้าที่ส่งนาฬิกาในการให้บริการ เราทำนาฬิกาดิจิตอลดิจิทัลทองคำในยุค 70 เช่นกัน มีประเพณีของนวัตกรรมและการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ไม่คาดคิดซึ่งแน่นอนว่าสร้างความมั่นใจให้กับผู้สนับสนุนที่แข็งแกร่งที่สุดของเรา ด้วย Bvlgari การรับรู้คือเรามักจะนำเสนอบางสิ่งที่แปลกใหม่

ถัดไปคุณจะอยู่ในสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อการสร้างนวัตกรรม เรานำโดยซีอีโอที่ไม่ชอบความเสี่ยงและสิ่งนี้ทำให้เราได้เปรียบอย่างมาก ความคิดริเริ่มและการยอมรับความเสี่ยงนี้หมายความว่าเรากล้าที่จะสร้างสรรค์และทดลอง มีช่วงเวลาหนึ่งในชีวิตของผู้จัดการที่บางครั้งคุณไตร่ตรองถึงความเสี่ยงและคุณพูดว่า“ โอ้ฉันลงทุนเงินนี้แล้วถ้าเราล้มเหลวล่ะ? ถ้าเราเดิมพันนวัตกรรมนี้เพื่อให้บรรลุเป้าหมายหรือเป้าหมายหรือเพื่อสร้างรายได้ของปีจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อเราล้มเหลว” นี่คือช่วงเวลาที่คุณเขย่าเป็นส่วนตัว แต่ไม่ใช่จากแหล่งภายนอก

ฉันคิดว่ามันเป็นแนวทางที่ดีในการสร้างสมดุลระหว่างโอกาสและการลงทุน แต่ก็ควรตระหนักถึงความเสี่ยงทุกครั้งที่คุณริเริ่ม แต่วัฒนธรรมของ บริษัท และลักษณะของซีอีโอของเราทำให้ง่ายต่อการตัดสินใจที่มีความเสี่ยงและทำให้เห็นถึงผลตอบแทนที่ประสบความสำเร็จฉันถือว่ามันเป็นพรที่แท้จริงในอุตสาหกรรมของเรา

การพูดถึงความคิดริเริ่มมีลำดับขั้นที่ไม่ได้พูดในการทำนาฬิกา - บางคนเป็นผู้เชี่ยวชาญในการทำโครโนกราฟคนอื่น ๆ ในการทำนาฬิกาที่บางเฉียบในการทัวร์ดูบิลล์ Bvlgari ได้ไปและทำทั้งหมดใน Octo Finissimo ภาวะแทรกซ้อนที่คุณไม่เคยมีความรู้มาก่อนหรือไม่

ใช่และไม่ใช่ที่เราไม่เคยมีความรู้มาก่อน สิ่งที่เรามีคือวัฒนธรรมของช่างซ่อมนาฬิกาที่แข็งแกร่งซึ่งสร้างขึ้นจากการซื้อบ้าน Gerald Genta และ Daniel Roth แต่เราได้ออกแบบนาฬิกาดั้งเดิมขึ้นเมื่อ 20 ปีที่แล้วและเรากำลังผลิตส่วนประกอบของนาฬิกา ดังนั้นสมมติว่าเรามีความรู้เชิงสถาบันเกี่ยวกับการตกแต่งและทำนาฬิกา ฉันคิดว่าวันนี้เราต้องทำให้แน่ใจว่าผู้คนเข้าใจว่า Bvlgari ไม่ได้เป็นเพียงนักอัญมณีโรมัน แต่เป็นผู้ดูแลนาฬิกาที่แท้จริงพร้อมนวัตกรรม

ตอนนี้คุณถูกต้องที่จะบอกว่าตลาดค่อนข้างดั้งเดิมในลักษณะที่จำแนกแบรนด์ แต่ก็อาจไม่ใช่วิธีที่โลกกำลังพิจารณาสิ่งต่าง ๆ ในปัจจุบัน ใครจะคิดว่า Apple จะขายนาฬิกาในปี 2019 มากกว่าอุตสาหกรรมนาฬิกาสวิสทั้งหมดเมื่อ 10 ปีที่แล้วและไม่มีใครคิดว่ามันจะเป็นไปได้! แต่มันขายได้และไม่เพียง แต่ Apple Watch ขายดีเท่านั้น แต่ยังขายในสาย Hermes ด้วยราคาที่สูงกว่าฉันคิดว่านี่เป็นภาพสะท้อนของความสามารถของอุตสาหกรรมในการจินตนาการและติดตามกับ Joneses มันเป็นโลกที่แตกต่างในทุกวันนี้และความสำเร็จของเราแสดงให้เห็นว่าโลกกำลังเปลี่ยนแปลง

เพื่อความยุติธรรมต่อตลาดอุตสาหกรรมต้องจำไว้ว่าคนไม่ซื้อนาฬิกาทุก ๆ หกเดือนวิธีที่พวกเขาจะซื้อเสื้อผ้าหรือสินค้าฟุ่มเฟือยบริโภคอื่น ๆ มีวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันมากดังนั้นกลยุทธ์ที่แตกต่างกันมากคือ จำเป็นสำหรับอุตสาหกรรมของเรา ผู้คนจำเป็นต้องมีความสอดคล้องที่แน่นอนเช่นกันเนื่องจากพวกเขาไม่ได้ถูกเปิดเผยบ่อยนักเพื่อดูการสื่อสาร และเราจำเป็นต้องระลึกไว้เสมอเมื่อเราหาวิธีเปิดเผยแบรนด์ของเราแม้ว่าผู้คนจะไม่ซื้อและต้องแจ้งและให้ความรู้ต่อไป เรามีบทบาทในการเล่นที่นี่เพื่อที่ว่าเมื่อคนซื้อพวกเขามีมุมมองที่กว้างไกลของอุตสาหกรรมไม่ใช่แบบดั้งเดิม

หลังจากเพิ่งเปิดตัว Tourbillon ใน Serpenti แล้วเซ็กเมนต์สำหรับนาฬิกาที่ซับซ้อนสำหรับผู้หญิงใน Bvlgari เป็นอย่างไร?

สำหรับ Bvlgari นาฬิการะดับสูงมีความสำคัญมาก ฉันไม่สามารถเปิดเผยตัวเลขได้ แต่มันมีความสำคัญและเห็นได้ชัดว่านาฬิกาอัญมณีทำให้เป็นส่วนใหญ่ ทวนนาทีที่เราเปิดตัวใน Diva ในปีนี้เป็นครั้งที่สองของเราและอันแรกของเราถูกขายหมดแล้ว เรามีนาฬิการะดับสูงพิเศษตามความต้องการสำหรับสุภาพสตรีชั้นสูง

ดังนั้นมันมีขนาดใหญ่เท่าใดฉันไม่สามารถตอบได้ แต่สำหรับความสำคัญสำหรับเรานั้นสำคัญมาก มีศักยภาพมหาศาล - ตลาดระดับไฮเอนด์มีอยู่ตราบใดที่คุณเสนอโอกาสในการพัฒนาและเติบโตและนั่นคือสิ่งที่เรากำลังทำอยู่เราจะนำเสนอและพัฒนามัน ฉันเชื่อว่าเมื่อมีอุปทานที่สำคัญความต้องการจะปรากฏขึ้น เมื่อไม่มีอุปทานแล้วใครจะรู้ว่าตลาดเป็นอย่างไรและชัดเจนว่าเราเป็นผู้บุกเบิกในตลาดนี้มากขึ้น มีแบรนด์ไม่มากนักที่ทำในสิ่งที่เราเป็นโปรดอย่าเข้าใจฉันผิด Jaeger LeCoultre และ Patek Philippe กำลังเสนอความยุ่งยากสำหรับผู้หญิงเช่นกัน แต่เราพยายามเสนอผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมโดยเฉลี่ย

ฉันรู้ว่าคุณไม่สามารถไปสู่ตัวเลข แต่คุณจะบอกว่าการแยกเป็น 60:40 กับผู้หญิงมากกว่านี้ไหม? การแนะนำของ Octo Finissimo ทำให้ยอดคงเหลือนี้น้อยลงหรือไม่?

ฉันเชื่อว่า Octo Finissimo ควรสร้างความสมดุลให้กับตัวแบ่งนี้บ้าง แต่โปรดจำไว้ว่ามันยังเป็นแนวคิดใหม่อยู่บ้างโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับรุ่นใหม่ในไทเทเนียมที่มีราคาสูงกว่า 10,000 ยูโร ไม่มีโมเดลการแข่งขันจำนวนมากเช่นนี้และแน่นอนไม่ใช่ "นาฬิกาจับเวลาหลัก" ตอนนี้เรากำลังจะสร้างโมเดลกระแสหลักเช่น Steel Octo Finissimo เนื่องจากความสำเร็จที่คอลเลคชั่นมีในตลาดรวมถึงการยอมรับที่ยอดเยี่ยมที่มีอยู่ในปัจจุบัน เราคิดว่าเราต้องทำให้มันเป็นกระแสหลักมากขึ้นและนั่นคือเหตุผลที่เราเปิดตัวรุ่นที่เป็นมิตรกับผู้บริโภคมากขึ้นและเรายังให้การปรับปรุงผลิตภัณฑ์ในแง่ของการกันน้ำได้สูงถึง 100 เมตรเพื่อให้ Finissimo สะดวกสำหรับการใช้งานทุกวัน และตอนนี้เราหวังว่ามันจะถูกมองว่าเป็นนาฬิกาที่คุณสามารถซื้อเป็นนาฬิกาพรีเมียมอันดับแรกของคุณจากนั้นเมื่อเราเปิดตัวครั้งแรก เมื่อรวมกับสิ่งนี้และการแนะนำสาย Finissimo สีทองเราจะขยายส่วนแบ่งของนาฬิกาผู้ชายใน Bvlgari

Tourbillon ใหม่สำหรับ Serpenti Seduttori มีรูปร่างเคลื่อนไหวซึ่งเป็นสิ่งที่หายากเพราะมันสามารถใช้กับรูปแบบนั้นได้เท่านั้นคุณช่วยอธิบายความคิดทางธุรกิจที่อยู่เบื้องหลังสิ่งนี้ได้ไหม นี่เป็นคำใบ้ว่าคุณจะผลิตนาฬิกา Serpenti ที่มีขนาดใหญ่กว่านี้หรือไม่?

เราถูกถามถึงการเคลื่อนไหวทางกลของ Serpenti เราเคยมีนาฬิกา Serpenti มาตั้งแต่ช่วงกลางยุค 30 เป็นคอลเล็กชันที่มีอายุเกือบ 80 ปีและเห็นได้ชัดว่าการเคลื่อนไหวครั้งแรกของซีรีย์นั้นเป็นเรื่องกลไก อย่างที่คุณทราบตลาดการเคลื่อนไหวทางกลสำหรับผู้หญิงนั้นมีน้อยมากในวันนี้มีผู้เล่นสองคนและทั้งสองใช้ในการเคลื่อนที่ของบ้าน ดังนั้นเรากลับไปที่ quartz เมื่อเราแนะนำ Serpenti ในระดับที่ใหญ่ขึ้น แต่มีความต้องการ Serpenti ที่แท้จริงกับการเคลื่อนไหวทางกลและชัดเจนว่านี่คือสิ่งที่เรากำลังมองหาและมันสมเหตุสมผลเพราะเรามีความรู้และ ไม่มีเหตุผลอย่างที่นาฬิกาเชิงกลควรเป็นสำหรับผู้ชาย

ตอนนี้สิ่งที่ยอดเยี่ยมก็คือความจริงที่ว่าเนื่องจากประสบการณ์ที่เราได้รับจากการเคลื่อนไหวเชิงกลที่มีขนาดเล็กลงเราจึงสามารถเจาะลึกลงไปในการปรับเทียบเชิงกลสำหรับนาฬิกาผู้หญิง ทำไมต้อง Tourbillon เพราะมันเป็นเกมอันดับต้น ๆ และเป็นเพราะมันเป็นนวัตกรรมและเพราะเรากำลังสร้างปริมาณที่น้อยที่สุดดังนั้นจึงแสดงถึงกระบวนการทางอุตสาหกรรมที่แตกต่างกัน

ความต้องการนาฬิกาจักรกลของผู้หญิงจำนวนมากมาจากไหน

ประเทศจีน

ในโรงเรียนธุรกิจเราได้รับการสอนแบบดั้งเดิมเพื่อลดความเสี่ยง คุณรู้สึกว่านี่เป็นการพึ่งพาประเทศจีนหรือไม่

ไม่ใช่สำหรับเรา เรามีความสมดุลทั่วโลก * มันซับซ้อนมากในการจัดการเพราะเมื่อเรามีความสมดุลเกินไปคนจะบอกว่าเราไม่มีไอคอนหรือตลาดสำคัญ ๆ และฉันได้สร้างความสมดุลระหว่างการพึ่งพามากกว่าหนึ่งรุ่นตลาดเดียวหรือเรือธงหนึ่งลำ แต่เราใช้แนวทางปานกลางเสมอ เห็นได้ชัดว่าเมื่อคุณมีความสามารถในการพึ่งพาหลายทิศทางเพื่อผลักดันธุรกิจให้ดีขึ้นมากและทำให้คุณรู้สึกมั่นใจมากขึ้นอย่างชัดเจน ตัวอย่างที่ดีที่สุดคือ Rolex เป็นผลิตภัณฑ์ในตระกูลเดียวและไม่มีใครสามารถบอกได้ว่าพวกเขาไม่ประสบความสำเร็จ

แบรนด์บางยี่ห้อในช่วงปี 1980 และ 90 นั้นประสบความสำเร็จจากประเทศญี่ปุ่นและในระดับที่สูงขึ้นจากการพึ่งพาจีน เป็นเรื่องของความคาดหวังและวิสัยทัศน์ที่คุณไม่สามารถพึ่งพาตลาดเดียวได้ คุณไม่ควรวางไข่ในตะกร้าเดียวกันอย่างน้อยก็ไม่นาน สมมติว่าเมื่อคุณระบุพื้นที่ที่คุณสามารถเติบโตได้เร็วขึ้นคุณจะต้องระบุพื้นที่ที่พึ่งพามากเกินไปจากนั้นจึงปรับสมดุลพอร์ตโฟลิโอและการลงทุนของทรัพยากร

* Bvlgari ซีอีโอประกาศแผนการที่จะลดคะแนนการขายจาก 600 เป็น 300 ในระยะเวลา 3-6 ปีทำให้การมีสัดส่วนที่มากขึ้นของบูติกแบรนด์ Bulgari โมโน ปัจจุบันมีร้านค้าที่ได้รับการคัดเลือก 300 แห่งคิดเป็น 85% ของยอดขายทั่วโลก