การกำหนดหมายเลขออก: ทำความเข้าใจกับโซเชียลมีเดีย

สำหรับผู้ใช้สื่อสังคมออนไลน์เป็นเครื่องมือที่ง่ายและรวดเร็วในการเผยแพร่และแลกเปลี่ยนข้อมูลและความคิดเห็นเกี่ยวกับศิลปะศิลปินและสถาบันต่างๆ แนวโน้มนี้ไม่ได้สังเกต ภายในปี 2558 รายงานการค้างานศิลปะของ Hiscox Online เริ่มสำรวจผลกระทบของโซเชียลมีเดียต่อตลาดผู้ซื้องานศิลปะออนไลน์และในปี 2561 เปิดเผยว่าผู้ซื้อมากกว่าครึ่งที่มีอายุต่ำกว่า 35 ปีใช้เวลาครึ่งถึงสามชั่วโมงต่อวันบนสื่อสังคมออนไลน์

องค์กรศิลปะกำลังเล่นตามทัน ด้วยการดึงดูดผู้ใช้โซเชียลมีเดียด้วยวิธีการต่าง ๆ รวมถึงสภาพแวดล้อมถ่ายรูปพลังดวงดาวและการจัดแสดงที่ไม่ธรรมดาพวกเขาหวังว่าจะผลักดันการสนทนาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในสภาพแวดล้อมออนไลน์ที่แออัดและเป็นประชาธิปไตย ในบริบทนี้องค์กรศิลปะจะสามารถเข้าใจผลกระทบและประสิทธิผลของการมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดียได้อย่างไร

เข้าสู่โลกของการฟังโซเชียลมีเดียโดยได้รับความอนุเคราะห์จากข้อมูลที่จัดทำโดย Meltwater บริษัท ข่าวกรองด้านสื่อระดับโลก Meltwater ติดตามช่องทางโซเชียลมีเดียเช่น Facebook และ Instagram และเทคโนโลยีที่นำโดย AI ช่วยให้แบรนด์สามารถวัดโซเชียลมีเดียในรูปแบบของ Share of Voice (SOV), ความรู้สึกและธีมที่ได้รับความนิยม ในการใช้งานศิลปะสิงคโปร์ที่คัดสรรภายในปีที่ผ่านมาเราวิเคราะห์สิ่งที่องค์กรสามารถรวบรวมได้จากการฟังโซเชียลมีเดีย

ทำความเข้าใจกับปฏิทิน

เป็นส่วนหนึ่งของ Singapore Art Week (SAW) งานประจำปีที่จัดขึ้นในเดือนมกราคมนานกว่า 10 วันซึ่งมีผู้เข้าชมมากกว่า 200,000 คนในปีที่แล้วเป็นทองคำสำหรับองค์กรศิลปะขนาดเล็กเนื่องจากทุนที่ได้รับทุนทำให้ประสบการณ์ศิลปะราคาไม่แพงสำหรับองค์กรและผู้เข้าชม แต่ปฏิทินที่อัดแน่นของมัน - งานแถลงข่าวปี 2018 กล่าวถึงมากกว่า 100 เหตุการณ์ - หมายความว่างานศิลปะขนาดเล็กอาจหายไปในกลุ่มโซเชียลมีเดีย

เมื่อเปรียบเทียบกับการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดียในเดือนมกราคม 2561 จากห้ากิจกรรมที่เลือกอาร์ตสเตจสิงคโปร์สั่ง SOV สูงสุด (73%) ในขณะที่ State of Motion (SOM) ซึ่งเป็นไกด์นำเที่ยวที่จัดโดย Asian Film Archive มีค่าต่ำสุด (1%)

SAW2018 ครองเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นพร้อมกันแม้ว่าจะได้ข้อสรุปในวันที่ 27 มกราคมก็ตาม ตั้งแต่วันที่ 1 ถึง 14 กุมภาพันธ์ SAW2018 จัด SOV อย่างมาก (87%) เทียบกับ National Gallery Singapore (NGS) 'Century of Light' (10%) และ NUS Museum (3%) กิจกรรมศิลปะอาจต้องการคาดการณ์ปฏิทินในวงกว้างที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ในวงกว้างอื่น ๆ และวางแผนปฏิทินการมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดียของพวกเขาตามลำดับเพื่อหลีกเลี่ยงการจมน้ำตายจากเหตุการณ์ดังกล่าว

รับปฏิกิริยา

โดยการวิเคราะห์ปฏิกิริยาของผู้ใช้โซเชียลมีเดียต่อเหตุการณ์ศิลปะเราสามารถเข้าใจเปอร์เซ็นต์ของความรู้สึกเชิงบวกลบและเป็นกลาง ตัวอย่างเช่นในเดือนมกราคม 2018 สถิติของ SOM เป็นค่าบวก (28%) ลบ (0%) และเป็นกลาง (72%) ในการเปรียบเทียบ, OH! ปี 2018 ของ Open House ที่ Emerald Hill ได้คะแนนสูงกว่าสำหรับค่าลบ (3%) และค่าบวก (57%) แต่ต่ำกว่าสำหรับค่ากลาง (40%)

มันจะดีกว่าถ้ามีความรู้สึกเชิงบวกและโพลาไรซ์มากขึ้นหรือแสดงความรู้สึกเป็นกลางมากขึ้น? คำตอบอาจขึ้นอยู่กับผลลัพธ์ที่ตั้งใจไว้ หากเจตนาคือการยั่วยุและเผยแพร่ต่อสาธารณะการทำให้ผู้ชมโพลาไรซ์เป็นวิธีหนึ่งที่จะไป ในทางกลับกันคุณอาจต้องการความรู้สึกที่เป็นกลางถ้าคุณไม่มีความปรารถนาที่จะใช้ขนนก

Trendspotting

โพสต์โซเชียลมีเดียมักใช้คำหลักที่เกิดขึ้นซ้ำและเราสามารถติดตามโพสต์โซเชียลมีเดียที่สำคัญที่สนับสนุนคำหลักเหล่านั้น หนึ่งในคำหลักที่โดดเด่นของ SOM คือ 'Cinta Tuah Jebat' ซึ่งเป็นงานศิลปะของ Akulah Bimbo Sakti ที่ตั้งอยู่นอกชายฝั่ง ผู้มีส่วนร่วมสำคัญคนหนึ่งคือผู้โพสต์ Instagram ของ Chua Ching Kai ผู้กำกับศิลป์ในงานชิ้นนี้ซึ่งรวบรวม 500 ไลค์ไว้ ผู้ติดตามของเขาตอบเป็นประจำเป็นร้อย ๆ ต่อโพสต์ที่มีการแก้ไขและปรับปรุงให้ดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัด

พลังดวงดาวยังช่วยผลักดันคำค้นหาที่เกิดซ้ำ ใน 'Art from the Streets' ทั้ง Banksy และ Shepard Fairey ปรากฏเป็นคำหลักสองคำที่เกิดขึ้นเป็นประจำแม้ในอดีตจะมีงานเล็ก ๆ เพียงงานเดียว ผู้ใช้โซเชียลมีเดียตระหนักถึงพลังของดวงดาวที่มีน้ำหนักมากเช่น Banksy และ Fairey ถือครองไว้และยังคงขยายเวลาต่อไปโดยการกล่าวถึงชื่อของพวกเขาเพื่อดึงดูดความสนใจและชอบมากขึ้น

หมั้นในช่วงเวลา

การฟังโซเชียลมีเดียยังเผยช่วงเวลาที่ได้รับความนิยมสูงสุดและน้อยที่สุดตามการเปิดรับสื่อเมื่อเวลาผ่านไป บางครั้งเปอร์เซ็นต์ก็สมเหตุสมผล ตัวอย่างเช่นนิทรรศการ Yayoi Kusama ของ NGS มีการเปิดรับสื่อมากที่สุด (54%) ในเดือนมิถุนายน 2017 ซึ่งไม่ได้เป็นเพียงแค่การเปิดตัว แต่ยังเป็นช่วงปิดภาคเรียนของโรงเรียนด้วย

อย่างไรก็ตามความผิดปกติอยู่ 'ศตวรรษแห่งแสง' ของ NGS ได้รับการเปิดเผยสูงสุดในช่วงเดือนกุมภาพันธ์ 2018 (33%) สามเดือนหลังจากเปิดตัวในเดือนพฤศจิกายน 2017 (25%) สิ่งที่มีสาเหตุมาจากสิ่งนี้คือรายการฟรีสำหรับชาวฟิลิปปินส์ในช่วงสุดสัปดาห์ตรุษจีนซึ่งผู้ใช้โซเชียลมีเดียของฟิลิปปินส์แบ่งปันและสถานทูตฟิลิปปินส์ก็ประกาศเช่นกัน ด้วยปฏิกิริยา 307 รายการและ 153 หุ้นต่อการโพสต์บน Facebook ของสถานทูตนั่นคือการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดียที่สำคัญที่สุดในเดือนกุมภาพันธ์

ความคิดสุดท้าย

ข้อ จำกัด มากมายในการฟังโซเชียลมีเดีย ตัวอย่างเช่นเราไม่สามารถเห็นข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้สื่อสังคมออนไลน์และขอบเขตที่แสดงถึงจำนวนผู้ชมจริง เราไม่ทราบว่าความเชื่อมั่นของพวกเขาเป็นตัวแทนของความรู้สึกโดยรวมของผู้ชม การฟังโซเชียลมีเดียจะพิจารณาเฉพาะการโพสต์สาธารณะไม่ใช่โพสต์ส่วนตัวและดังนั้นตัวเลขที่แน่นอนจึงไม่ถูกต้อง ช่วงเวลาที่เหมาะในการย้อนรอยและวิเคราะห์ข้อมูลคือหกเดือนเนื่องจากโพสต์สื่อโซเชียลสามารถถูกนำไปใช้ได้ไม่ใช่ทุกคนที่อาจเห็นด้วยกับพารามิเตอร์สำหรับการคำนวณข้อมูลสื่อสังคมออนไลน์ (เช่นความชอบโพสต์ไม่ส่งผลกระทบต่อเปอร์เซ็นต์ของความรู้สึกไม่ว่าจะเป็นบวกลบหรือเป็นกลาง)

อย่างไรก็ตามการฟังโซเชียลมีเดียเป็นประโยชน์สำหรับองค์กรศิลปะที่ต้องการเข้าใจผู้ใช้โซเชียลมีเดียดีขึ้น Mimrah Mahmood ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อประจำภูมิภาคของ Meltwater กล่าวว่าความสามารถในการรับความรู้สึกภาคพื้นดินอย่างรวดเร็วผ่านการฟังทางสังคมเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จของกิจกรรมที่จัดโดยสถาบันศิลปะ ในฐานะ Lim Su Pei ผู้ช่วยผู้อำนวยการที่ OH! หมายเหตุ Open House“ ข้อมูลสื่อโซเชียลเป็นสิ่งสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับองค์กรขนาดเล็กที่มีทรัพยากร จำกัด ซึ่งไม่สามารถมีส่วนร่วมกับผู้ชมในแนวนอนของสื่อแบบดั้งเดิม ด้วยข้อมูลดังกล่าวทำให้สามารถปรับแต่งข้อความให้มีความเกี่ยวข้องกับผู้ชมเป้าหมายของเราได้มากขึ้น”

จนกระทั่งการฟังสื่อสังคมออนไลน์กลายเป็นตัวแทนของผู้ชมทั่วไปมากกว่าเดิมมันเสริมกลไกข้อเสนอแนะที่มีอยู่ซึ่งองค์กรรวบรวมจากผู้ชมทั่วไป แต่ด้วยการปรากฎตัวของเทคโนโลยีและแพลตฟอร์มใหม่ ๆ บนขอบฟ้าใครจะรู้ว่าการฟังโซเชียลมีเดียสามารถปลดล็อคได้อีกในอนาคต